מדיניות משלוחים והחזרות

סוג משלוח	סכום הזמנה (בש״ח)	עלות (בש״ח)	זמן אספקה
משלוח עד הבית (לכל הארץ)	עד 249	29.9	1-5 ימי עסקים
	מעל 249	חינם
משלוח לנקודות איסוף בכל הארץ (בהזמנה עד 5 ק״ג)			זמנית השירות אינו זמין

* במקרה של מלחמה, מגיפה, תקופות עומס, חגי נובמבר, מבצעים,מלחמות, מצבים של מחסור בכוח אדם, או אירועים המושפעים מכוח עליון זמן האספקה עשוי להתארך

* משלוחים לנקודת איסוף יסופקו לנקודת האיסוף הקרובה ביותר לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה. – מגוון נקודות האיסוף ומיקומן עשויות להשתנות מעת לעת על פי שיקולי חברת השליחויות

* תלוי בזמינות מלאי המוצרים שהוזמנו בעת הטיפול בהזמנה, במידה וישנם חוסרים זמן האספקה עלול להתארך

* מוצרים בהזמנה מוקדמת – יצויינו על גבי הפריט המילים ״ניתן להזמנה מראש״ – זמן  האספקה יחושב מרגע אריזת ההזמנה כאשר הפריט יהיה זמין במלאי. 

* בתקופות עומס של חברות השליחויות וחגי נובמבר זמן האספקה למשלוחים לכל הארץ יהיה עד-7 ימי עסקים

* משלוחים לאזורים חריגים: אילת, ים המלח והערבה, רמת הגולן וישובים שמעבר לקו הירוק עד-7 ימי עסקים

* יתכנו פריטים מסויימים שלהם יוגדר משלוח חינם בכל סכום הזמנה (יצויין בדף המוצר) | יתכנו פריטים מסויימים שלהם יוגדר מחיר / סוג משלוח שונה , בפריטים שכאלו הפרטים יצויינו בדף המוצר

* דמי המשלוח המפורטים אינם כוללים הובלה חריגה כמו: משלוח מחוץ לגבולות מדינת ישראל, משלוח לקומות גבוהות ללא מעלית, משלוח הדורש כוח אדם נוסף, משלוח הדורש אמצעים מיוחדים, משלוח שמשקלו הכולל עולה על 10 ק”ג . במקרה של הובלה חריגה כאמור לעיל, אנו רשאים לבטל את ההזמנה לפי שיקול דעת החברה, או לגבות תשלום נוסף בנוסף לתשלום בגין הובלה רגילה.

*שינויים וביטולים של הזמנות – ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע”א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981: 

הזמנה שטרם נשלחה ניתן לשנות ו/או לבטל על ידי יצירת קשר דרך מספר הטלפון 03-5040830  (מענה בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00) בלבד. הזמנה שנשלחה ונמסרה לא ניתן לשנות ו/או לבטל..

* החזרות של מוצרים – החזרת מוצרים תתבצע במקרים הבאים: המוצר שהזמנת חסר בהזמנה – אנחנו נשלח לך את המוצר ללא תוספת משלוח. קיבלת מוצר שלא הזמנת – אנחנו נשלח לך את המוצר הנכון ונאסוף את המוצר השגוי ללא תוספת משלוח. הזמנת בטעות מוצר לא נכון או שינית את דעתך והמוצר הינו סגור ובאריזתו המקורית – אנחנו נשלח לך את המוצר הנכון ונאסוף את המוצר השגוי בתוספת משלוח של 70 ש״ח. אם אחד התנאים הנ״ל תקפים, יש ליצור איתנו קשר בהקדם דרך כפתור “צור קשר” באתר, דרך כתובת המייל service@ootrades.com או דרך מספר הטלפון 03-5040830 (מענה בימים א׳-ה׳ בין השעות 09:00-17:00) כדי שנוכל לטפל בהחזרה/החלפה. בכל מקרה החזרות יהיו על פי חוק הגנת הצרכן.

* בכפוף לתקנון האתר | פרטים נוספים בסעיף 8 “מועדים ואופן אספקה”